Der Apothekenalltag bringt oftmals schwierige Kundensituationen mit sich. Eine optimale Gesprächsführung entschärft Konflikte und bringt zufriedene Kunden.
Konfliktlösung leicht gemacht
Inhalt:
- Schwierige Situationen und Emotionen im Griff haben
- Missverständnisse beidseitig auflösen
- Positives Mindset zur Konfliktlösung erzeugen
- Körpersprache und nonverbales Verhalten verstehen
- Auf Sach- und Beziehungsebene gekonnt argumentieren
- Optimale Lösungsfindung unter mentalem Stress
- Positive Konfliktkultur als Lernprozess
Mag. Daniela Gruber
Kursbeitrag: Euro 300,00
Termine:
- 19.11.2024, ONLINEKURS! Der Kurs findet von 9.00 - 17.00 Uhr statt.
- 6.5.2025, ONLINEKURS! Der Kurs findet von 9.00 - 17.00 Uhr statt.
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